O Poder da Atitude- Como Empresas Com Profissionais Extraordinários Encantam e Transformam Clientes em Fãs
Autor: Alexandre Slivnik
Assunto: Planejamento e Estratégia
Editora: Gente
Edição 1ª
Número de Páginas: 152
Origem: Nacional
Idioma: Português
Data de Lançamento: 2012
Acabamento: Brochura
Formato: Médio
Medidas: 14x21 cm
Descrição: Clientes encantados fazem seu negócio valer maisNos dias de hoje, no meio empresarial, competir ferozmente passou a ser sinônimo de sobrevivência. Só que nesta época em que a tecnologia cada vez mais iguala as condições de experiência do cliente, o grande valor das empresas está nas pessoas, mais precisamente em profissionais extraordinários, que elevam os negócios a um patamar superior de excelência, o que faz clientes transformarem-se em fãs.Um alto padrão de qualidade valoriza a empresa em todos os sentidos, e isso produz resultados surpreendentes, fazendo sua marca, serviços e produtos serem muito desejados e buscados. Para o autor desta obra, a expressão máxima de qualidade e excelência no atendimento é feita pela Disney, na qual se tornou um grande especialista.Neste livro, ele mostra como você pode trazer um alto padrão de excelência para o seu negócio, com atitudes como: • Usar o poder da história. • Antecipar-se aos problemas. • Exceder as expectativas. • Cuidar obsessivamente dos detalhes. • Celebrar cada sucesso.A excelência é a ação coordenada de um time de profissionais extraordinários. São eles que fazem uma diferença significativa sempre e aumentam o valor dos negócios.
O Poder da Atitude - Alexandre Slivnik
- Modelo: Administração
- Disponibilidade:
¥2.200
- Ex Tax: ¥2.200
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